Solicitação de ordem de serviço com fluxo de aprovação

Cadastro de fluxo
Cadastro de fluxo

O diálogo entre o cliente ou futuro cliente e os setores Comercial e Personalizações da Engecompany é muito funcional e assim não há ruídos entre as atualizações propostas pela empresa e as esperadas pelo mercado.

Atualmente várias empresas trabalham com WorkFlow de aprovação de serviços, seja para liberação de investimento ou mesmo para uma prévia avaliação dos riscos que envolvem a atividade a ser executada.

Quando se estabelece o fluxo de aprovação de uma solicitação de serviço ou de uma ordem de serviço, todas as pontas envolvidas no projeto estão protegidas. O setor solicitante sabe a quem dirigir o pedido e os destinatários sabem da sua obrigação de realizar o estudo de viabilidade e de garantir que haja segurança ou mesmo a liberação de verbas no ato da autorização de determinado trabalho.

Traduzindo os benefícios:

O foco desse recurso é o de que sempre haja fluxo de trabalho para as situações de abertura de Ordem de Serviço e de Solicitação de Serviço, possibilitando o controle de liberação das atividades a serem executadas.

Assim sendo, trabalha-se para que as atividades sejam realizadas dentro de um plano de investimento previsto pela empresa e principalmente para que os funcionários não sejam expostos a riscos desnecessários.

Nesse processo, os envolvidos são notificados, a partir de e-mails ou alertas, da existência de OS ou SS que necessitam de aprovação urgente.

Ativação de Fluxo
Ativação de Fluxo

Mas e se as aprovações em escala acabarem atrasando o trabalho?

Os ritmos e características do processo de manutenção de uma empresa são sempre muito particulares, assim como as pessoas e as suas formas de gerenciar. Então, definir questões como se haverá um aprovador superior, capaz de autorizar ou reprovar um serviço, independentemente da etapa de aprovação em que se esteja, é facultado ao modelo de gestão empregado.

Para as empresas em que aqueles que exercem responsabilidades diretas ou compartilhadas estão sempre de fácil acesso, é possível configurar o sistema colocando obrigatoriedade de aprovação para todos os descritos em um determinado fluxo.

É importante que se comente que todas as etapas terão tempos pré-definidos de avaliação e que, para acompanhar o andamento das atividades, pode-se eleger usuários responsáveis por emitir alertas, utilizando o sistema, sempre que os prazos forem desrespeitados.

O Engeman®, software especialista em manutenção, é desenvolvido e atualizado por pessoas que conhecem o trabalho dentro de empresas de portes e ramos de atividade variados. É por isso que todos os esforços estão concentrados em tornar mais eficiente a rotina de uma equipe de manutenção.